Lotus Notes

Der Lotus Notes - Nutzer kann sich auf mehrere Funktionen verlassen, schnelle Kommunikationsmöglichkeiten durch eine Diskussionsplattform und gleichzeitige Terminplanung im Kalender mit Aufgabenfunktion.

Arbeiten mit Lotus Notes ist auch in geografischen Breiten möglich, die nicht einfach so schnellen Internetzugang ermöglichen. Wenn gar kein Internet verfügbar ist bietet das Arbeiten im Offline-Modus dennoch viele Möglichkeiten. Einen großen Vorteil kann in Situationen erkennen, wenn Businessmenschen von A nach B müssen, das heißt wenn im Flugzeug das Notebook nur eingeschränkt genutzt werden darf.

Mit Lotus Notes sind Datenbanken gemeint, die einen so genannten "artikelförmigen Inhalt" verzeichnen. Hinzu kommt der schnelle Überblick darüber, wie die Mitarbeiter terminlich eingebunden sind und welche Konferenzräume frei sind. Außerdem verfügt Lotus Notes über eine hohe Sicherheit, weil niemand ohne Zertifikat das Programm nutzen kann. Lotus Notes Helpdesk kann besonders den Unternehmen helfen, die eine hohe Kommunikationsrate im Bereich Kundenfragen verzeichnen. Bei diesen Unternehmen ist es nämlich wichtig, dass man sich auf schnelle Bearbeitung verlassen kann, um sich durch schnelle Arbeitsschritte glückliche Kunden zu verschaffen. Die im Lotus Notes Helpdesk gesammelten Fragestellungen und Probleme werden ausgewertet und verwaltet. In Lotus Notes findet die Idee Ausdruck, die anfallenden Aufgaben schnell an unterschiedliche Mitarbeiter zu verteilen und auch die gesamte zum Problem bestehende Korrespondenz anzuhängen, damit keine Verzögerungen zustande kommen und keine Missverständnisse entstehen. Dabei kann es auch noch hilfreich sein, durch Kategorisierung die Arbeitsbereiche klar zu definieren und nach der Dringlichkeit vorzugehen.

Mit Lotus Notes Workflows bietet sich eine geeignete Basis für Workflows an. Angestellte, die sich in das System von Lotus Notes Workflows eingearbeitet haben, können auch komplizierte Workflows ohne große Probleme durchführen. Die gesamten Workflows befinden sich dann in einer Meta-Datenbank. Mit der Kommunikation zwischen den Applikationen in den Workflows und der Sammeldatenbank kann man dann die Informationen an die Personen, die an der Bearbeitung beteiligt sind, delegieren. Eine große Umstellung ist dieses System nicht, man kann seine bestehenden Lotus-Notes Anwendungen innerhalb weniger Stunden umstellen lassen und erhält so die Möglichkeit dieser Zusatzfunktionen.